Procedure

Aanmelden

Je kunt je op drie verschillende manieren aanmelden bij Voedselbank Kampen. 

• Via het aanmeldformulier

Wanneer je je hebt aangemeld via het aanmeldformulier, dan ben je tijdelijk ingeschreven. Je krijgt een bericht over wanneer jij je boodschappen kunt ophalen bij de voedselbank. Na een aantal weken word je uitgenodigd voor een intake gesprek. Tijdens het gesprek wordt gekeken of jij gebruik kunt blijven maken van de voedselbank. 

• Via de mail: intake@voedselbankkampen.nl
• Per telefoon 038-2227055 

Telefonisch zijn wij bereikbaar op dinsdag-, woensdag-, donderdag-, en vrijdagochtend van 09.00 uur tot 12.00 uur.

Het adres van Voedselbank Kampen is:                                                                     Kleiland 10, 8271 RV IJsselmuiden.

Afmelden

Het kan gebeuren dat het je een keer niet lukt om zelf je boodschappen op te halen. Je mag dan door iemand anders je boodschappen laten ophalen of je kunt de boodschappen op een andere dag ophalen. Stuur hierover wel een mail. Mocht dit ook niet lukken dan kun je je op dinsdag-, woensdag-, donderdag-, of vrijdagochtend afmelden door een mail te sturen of te bellen naar:                              

• intake@voedselbankkampen.nl   
• 038-2227055, optie 1.

Wanneer je zonder afmelden drie keer niet bij de voedselbank bent geweest om je boodschappen op te halen, dan word je automatisch uitgeschreven.

Intake gesprek

Iedere dinsdag-, woensdag- en donderdagmorgen van 09.00 uur -12.00 uur zijn er intakegesprekken in het gebouw van de voedselbank. Voor het intakegesprek krijg je twee weken van tevoren een uitnodiging. In de uitnodiging staan ook de gegevens vermeld die nodig zijn voor het gesprek. Tijdens het gesprek kun je ook gebruik maken van je mobiel om inzage te geven in je gegevens.

Klacht

Het kan gebeuren dat je niet tevreden bent. Heb je problemen met een product, de werkwijze van de voedselbank of met één van onze vrijwilligers? Dan kun je een klacht indienen. 

Dit kan door een e-mail te sturen naar: 

• voorzitter@voedselbankkampen.nl

Probeer de klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven. Wij nemen jouw klacht serieus en proberen zo snel mogelijk contact met jou op te nemen.